Asertiv comunicare: cum să se exprime în mod clar
În aceste vremuri, există multă recurs la tehnicile de comunicare, un instrument care este necesar pentru dezvoltarea societății, a ființei umane ca o ființă sociabilă și care trebuie să interdelare pentru a supraviețui. Comunicarea asertivă este unul dintre protagoniștii principali, astfel încât acest lucru poate fi dat .
Ideologia, crezul, religia sau orice tip de opinie pot fi contrar în funcție de cine este interlocutorul nostru, de grupul din care facem parte sau de clasa socială din care facem parte. Chiar și în cadrul grupului nostru de identitate putem avea diferențe de gânduri. Aici se află imaginea asertivității.
- Articol relevant: "Cele 3 stiluri de comunicare și cum să le recunoaștem"
Caracteristicile comunicării asertive
Trebuie să începem prin definirea conceptului de comunicare asertivă pentru a înțelege mai întâi natura sa. În primul rând, asertivitatea este asta capacitatea pe care o au oamenii care pot spune lucruri sincer, direct și clar despre ceea ce credem sau vreți să spunem.
Toate acestea, desigur, evitând sentimentele rănite a interlocutorului sau a audienței, fiind educat și fără a reduce ideea altora. De aceea, implementarea comunicării asertive este atât de complicată. Cu toții ne jignim reciproc când celălalt gândește sau ne spune ceva care vine împotriva integrității noastre sau a gândirii noastre. În multe ocazii, este baza oricărui conflict, fie că este vorba de familie sau de prietenie, dar și în domeniul profesional.
Pe scurt, comunicarea asertivă este abilitatea ființei umane de a comunica respectând ceilalți, ținând seama de capacitatea verbală (discuție / discuție), limbajul non-verbal (gesturi / expresii) și atitudinea (respectul). Mai presus de toate, trebuie să respectăm restul dacă vrem să câștigăm aceeași atitudine.
- Articol asociat: "Asertivitate: 5 obiceiuri de bază pentru îmbunătățirea comunicării"
Cum să îmbunătățiți comunicarea asertivă, în 8 pași
Unii oameni au integrat un mod mai mult sau mai puțin asertiv de comunicare, totuși nu este o calitate înnăscută. Personalitatea fiecăruia ne va face să ne aserim într-o măsură mai mare sau mai mică. Prin urmare, iată câțiva pași pentru a îmbunătăți această abilitate.
1. Evaluare
Trebuie să identificăm capacitatea noastră orală, stilul nostru. Cum discutăm sau susținem? Ca și în orice tip de soluție, trebuie să identificăm problema. Ce ne împiedică să fim mai aserți? Limbajul pe care îl folosim este foarte important. Un stil agresiv reduce complicitatea celuilalt. O atitudine pasivă ne face să pierdem teren în afirmarea ideilor noastre.
2. Învățarea de a asculta
Este una dintre principalele cerințe pentru a ne perfecționa metodele de comunicare. În primul rând, învățați să le ascultați pe alții, să le expuneți ideile și să nu le întrerupeți, păstrați contactul vizual și încercați să arătați expresivitate . Toți acești pași sunt esențiali pentru a câștiga încrederea receptorului.
3. Vorbiți în prima persoană
Cea mai frecventă greșeală. Nu trebuie să ne întrebăm pe celălalt, arătându-l că este din greșeală, făcându-l să vadă că este în neregulă cu ideile pe care nu le împărtășiți. Utilizați "I" ca element de vehicul al expoziției dvs. Exemplu: "Cred că este așa" și nu "greșești". Acest mic truc evită infracțiunea sau sentimentul de acuzație.
4. Cunoașteți cum să spuneți "nu"
Trebuie să știți cum să vă opuneți unei idei sau unei condamnări prin simplul act de a spune nu. Acest lucru fără a fi nevoie să ne simțim vinovați, fără a face pe ceilalți să vadă că le neagă ideile. Este pur și simplu o modalitate de a ne reafirma punctul de vedere . Destul de ciudat, un mod greșit de a folosi negarea duce adesea la argumente distructive.
5. Căutați întâlniri
Există întotdeauna puncte comune, întotdeauna, cu toate că o poziție sau idee se confruntă cu cealaltă, există elemente care ne pot conduce spre convergență. Găsirea punctelor comune este o modalitate de negociere, pentru a putea obține ceva pozitiv, evitând pozițiile extreme. Pe scurt, generați o situație avantajoasă. Nici perdanți, nici perdanți.
6. Limba corpului
Comunicarea asertivă nu trebuie să excludă folosirea discursului sau a oratoriei. Limbajul corpului poate avea un rol pe care mulți îl previn. Poziția, contactul cu ochii, gesturile cu mâinile, zâmbetele , se pot comporta cu o relație bună și empatică cu cealaltă.
7. Controlul emoțional
acest aceasta nu înseamnă că ascundem emoții sau expresii . Trebuie doar să evitați să le arătați excesiv. De exemplu, furia este foarte dificil de constrâns atunci când ne înfuriăm într-o discuție sau dezbatere, când suntem disrespectați. Trebuie să știți cum să facem față acestor situații și, astfel, vom avea o mulțime de animale. Nici să nu râdem la cealaltă, să arătăm dispreț.
8. Aplicați criticile
Elementul definitiv de a fi un bun comunicator. Ea este legată de punctul anterior, și de multe ori, ca ființe umane, Tindem să nu acceptăm bine criticile care vin de la alții .
Este inevitabil, dar nu imposibil. Când ne critică, trebuie să știm cum să o acceptăm, autocritica ne face să câștigăm încrederea și respectul față de ceilalți.
