Știm cum să ascultăm? Aspecte importante ale ascultării active
Un studiu confirmă faptul că majoritatea oamenilor nu pot asculta în mod activ interlocutorul lor pentru mai mult de 3 minute la rând. Pe de altă parte, Diferitele sondaje arată că aproximativ 50% din populația spaniolă se simte singură .
Este inevitabil să credem că există o paralelă între sentimentul de singurătate și izolare și o societate care nu a învățat să asculte.
Ascultați la fel ca și ascultarea?
Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să facem diferența între auz și ascultare r . În timp ce auzul înseamnă a primi pur și simplu informații prin canalele noastre auditive, ascultarea implică intenționalitatea. Aceasta implică un efort de a participa la ceea ce ne spune cealaltă persoană, în încercarea de a crea o comunicare eficientă și empatică.
Ce dificultăți ne împiedică să ascultăm în mod activ?
Știm cum să ascultăm cu atenție interlocutorul nostru? Există mai multe motive care pot interfera și pot afecta procesul activ de ascultare. Unele dintre ele sunt următoarele.
1. Incapacitatea de a tolera tăcerea
Majoritatea oamenilor simt disconfort atunci când au loc tăceri într-o conversație, mai ales în fața străinilor. De aceea, în timp ce interlocutorul vorbește, ei se gândesc ce vor spune în continuare, diminuând atenția față de informațiile pe care le transmite în vorbitor, astfel încât să nu aibă nimic de spus imediat.
2. Judecățile și comparațiile
În multe cazuri, ceea ce face dificilă ascultarea este o serie de judecăți care sunt emise în gândul care nu au nimic de a face cu ceea ce vorbitorul încearcă să expună (îmi place cămașa lui, culoarea verde nu arată bine, se pare că a câștigat greutate , parul lui este mai scurt decât mine, etc.).
3. Focalizarea atenției
Consta in a focaliza atentia doar asupra unui aspect al conversatiei si a continua sa se gandeasca la ea, ignorand restul informatiilor emise de vorbitor.
4. Având "mintea în altă parte"
Este una dintre cele mai frecvente interferențe. În timp ce interlocutorul vorbește, persoana începe să-și amintească un eveniment care sa întâmplat a doua zi, să planifice cina nopții sau să se gândească la interviul de serviciu pe care îl are a doua zi, acordând puțină sau nici o atenție la ceea ce spune cealaltă persoană. cont.
5. Așteptați să vă rog
Acest lucru se întâmplă mai ales în cazul persoanelor nesigure. Ei se concentrează asupra gândirii dacă poziția lor este corectă, dacă ei zâmbesc suficient, dacă răspunsurile pe care le dau sunt cele corecte etc. Pierderea capacității de atenție și, prin urmare, a calității în ascultare.
6. Întreruperi continue
Există anumiți oameni care din diferite motive trebuie să vorbească în permanență și să fie centrul atenției într-o conversație. Acesta este motivul pentru care întrerup continuu discursul vorbitorului prin contribuirea datelor din propria experiență personală, luând conversația în domeniul lor pentru a putea vorbi despre ei înșiși sau a da sfaturi.
7. Distragerea atenției asupra mediului
Desigur, cu toții am simțit frustrarea dorinței de a vorbi cu cineva care se uită continuu la telefonul tău mobil, la televizor sau la ecranul calculatorului tău. Distracțiile ecologice fac dificilă ascultarea, deoarece atenția este împărțită în mai mulți stimuli diferiți.
Ascultarea activă pentru a comunica mai bine
Prin urmare, Dacă vrem să învățăm să ascultăm în mod activ, trebuie să ne străduim să reducem toate aceste inferențe și să ne dezvoltăm capacitatea de atenție aici și acum.
Creați un climat de respect în care înțelegem că ceea ce are de spus cealaltă persoană este important și merită, așadar, să punem cele cinci simțuri, așa cum ne-ar plăcea poporul care ne asculta.
"Ascultă, vei fi înțelept. Începutul înțelepciunii este tăcerea "-Pitágoras
