Comunicare eficientă: 24 taste ale marilor comunicatori
Limba și capacitatea de a lega și de a împărtăși cunoștințele sunt aspecte fundamentale pentru coexistență și chiar pentru sănătatea mentală și fizică a ființei umane.
Comunicarea este esențială și ne permite să interacționăm cu colegii noștri și chiar cu alte specii de animale. În viața noastră de zi cu zi nu ne oprim, fiindcă orice acțiune sau chiar absența ei este comunicativă.
Dar trebuie să ne întrebăm: suntem capabili să comunicăm în mod eficient? În acest articol vă oferim o serie de 24 chei ale marilor comunicatori atunci când stabiliți o comunicare eficientă .
Știți cum să vă exprimați și să vă înțelegeți
Comunicarea implică schimbul de informații între două sau mai multe subiecte prin folosirea diverselor coduri prin care pot transmite.
Dar o face efectiv nu înseamnă doar că un subiect A emite un mesaj către un subiect B. Pentru ca comunicarea să fie eficientă, este necesar să se stabilească un climat de înțelegere și respect reciproc în care ambii interlocutori în care mesajul este transmis în mod clar, concis și fără ambiguitate, conținutul mesajului fiind coerent cu atitudinea prezentă în comunicare.
Este esențial ca actul să permită acest lucru că ambele componente se pot exprima și pot fi ascultate în mod activ , precum și menținerea unui limbaj adaptat la capacitățile ambelor subiecte.
Suntem scufundați într-o societate din ce în ce mai individualistă, care împiedică eficiența comunicării. Oamenii tind să se exprime în mod continuu, fără a lăsa spațiu pentru alții să răspundă și fără să ascultă cu adevărat ceea ce are de spus celălalt, în plus față de folosirea frecventă a ambivalențelor și ambiguităților care pot duce la interpretări diferite.
24 taste pentru o comunicare eficientă
Mai jos puteți găsi o serie de aspecte care trebuie luate în considerare pentru a stabili o comunicare eficientă.
1. Mențineți contactul vizual
Aspectul este un element fundamental în actul comunicativ, pentru că este extrem de expresiv. Susținerea aceasta într-un mod natural și nefortificat presupune un spectacol de interes față de ceea ce spun ei sau față de interlocutorul nostru. Ascultătorul se simte mai ușor că este participat și acceptat ca parte a actului comunicativ. O privire care evită contactul vizual poate implica lipsa de interes, de încredere sau chiar de minciună în actul de comunicare.
2. Utilizați un ton de voce adecvat contextului
Tonul vocii este, de asemenea, un element important pentru realizarea unei comunicări eficiente. Tonul adecvat va depinde de tipul de comunicare stabilit, de conținutul mesajului sau de situația în care acesta se află. În general, se recomandă un ton de voce fără adâncimi și coborâșuri .
- Articol asociat: "Cele 10 piloni pentru o comunicare perfectă non-verbală"
3. Că corpul tău susține mesajul tău
Comunicarea gestuală și posturală spune mult mai mult decât pare să gândească majoritatea oamenilor. Conform limbajului nonverbal pe care îl folosim, putem susține sau chiar contrazice mesajul verbal, cu care se pot dedica unor interpretări diferite. Poziția și gesturile noastre trebuie să însoțească mesajul transmită și chiar să-l îmbogățească.
4. Ascultați activ
O greșeală obișnuită pe care mulți o fac astăzi este că tendim să vorbim fără să ascultăm ceea ce spune celălalt, ca și cum ar fi așteptat să-și continue conversația fără ca răspunsul celuilalt să aibă importanță. Cu aceasta, celălalt se poate simți nesupravegheat și, la rândul său, poate să înceteze interesul pentru menținerea actului comunicativ.
- Poate sunteți interesat de: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"
5. Respectați opinia celuilalt
Putem avea o poziție foarte specifică cu privire la un anumit subiect, dar acest lucru nu trebuie să coincidă cu cel al interlocutorilor noștri. Dacă dorim ca o comunicare să fie eficientă, este necesar să putem accepta necondiționat posibilitatea de a găsi poziții divergente și respectându-i chiar dacă nu le împărtășim , oricât de departe de a lor ar fi.
6. Mesaj clar
Este important ca mesajul nostru să fie clar și concis, folosind un vocabular ușor de înțeles, care nu este ambiguu. În caz contrar, poate duce la multiple interpretări care împiedică obiectivele urmărite în actul comunicativ.
7. Limba ajustată la realitatea interlocutorului
Dacă vrem să fim eficienți în comunicarea noastră, este necesar să ținem seama de asta nu toată audiența noastră va avea același nivel educațional , cunoștințe, vocabular sau chiar capacitatea de a înțelege. Este necesar să se adapteze tipul de limbă utilizat în realitatea publicului în cauză.
8. Utilizarea empatiei
Conectați-vă și stabiliți un raport pozitiv cu interlocutorul nostru este esențial dacă vrem să stabilim un climat corect care să faciliteze înțelegerea reciprocă și fluența în comunicare.
- Articol relevant: "Rapport: 5 chei pentru a crea un mediu de încredere"
9. Nu utilizați mesaje corseted
Când comunicați Este ușor să trageți stereotipurile și formulele deja cunoscute . În timp ce formalismul poate fi necesar în anumite ocazii, utilizarea mesajelor tipizate oferă, de obicei, o perspectivă rece și impersonală a comunicării care diminuează interesul real și îi determină pe ascultător să se gândească la scopul expeditorului mesajului.
De asemenea, trebuie să ținem cont de faptul că, deși este bine să avem întrebări posibile, trebuie să fim capabili să oferim discursului nostru o anumită spontaneitate care face să pară autentică.
10. Luați în considerare contextul
Nu este același lucru să fii într-o conferință, la nuntă sau la înmormântare. Mesajul trebuie să se potrivească nu numai subiectului și realității sale vitale, ci și să ia în considerare mediul în care are loc schimbul de comunicare .
11. Acționați cu asertivitate
În timpul schimbului de comunicare, trebuie să încercăm să nu subjugăm interlocutorii și să ne impunem voința independent de părerea lor, nici să ne lăsăm înlăturate de ceilalți. Trebuie să putem apăra poziția noastră cu totul respectând opinia celuilalt.
12. Coerența
Dacă dorim ca comunicarea noastră să fie eficientă, este util să ne concentrăm asupra unor aspecte pe care celălalt poate să le înțeleagă fără a trebui să interpreteze excesiv și fără semnificația mesajului care variază de la un moment la altul. Coerența în discurs Este esențial.
13. Întrebare și parafrazare
Interlocutorul nostru percepe interesul din partea noastră, este un aspect relevant în stabilirea unei comunicări eficiente. Întrebarea arată că vă ascultăm ne permite să terminăm înțelegerea sau să înțelegem cealaltă părțile mesajului care nu sunt clare. Pentru a parafraza, ne face să vedem că ascultăm, permițând în același timp organizarea părților fundamentale ale discursului.
14. Respectați schimburile de cuvinte
Se stabilește un act de comunicare între două sau mai multe persoane. Dacă vorbim despre o comunicare orală, este necesar ca toți cei implicați să se angajeze să-și respecte reciproc timpul de vorbire fără a întrerupe continuu mesajul celuilalt
15. Anticipați posibilele răspunsuri
În multe cazuri, cei care primesc mesajul vor avea îndoieli și întrebări sau pot să apară diferite evenimente în timpul actului comunicativ. Anticipați această posibilitate și au pregătit un plan de acțiune sau un răspuns posibil va ajuta la dotarea mesajului cu o mai mare securitate și eficiență.
16. Nu dați doar ordine
Comunicarea eficientă se realizează cu respect și educație față de persoana care primește comunicarea. Dacă transmiterea informațiilor este efectuată într-un mod autoritar, ea poate fi văzută ca punitivă și generează respingere și reactanță.
17. Self-managementul emoțional
Este comună în timpul comunicării senzații, emoții și sentimente diferite . Deși este benefic faptul că aceștia pot ieși la lumină și pot chiar să îmbunătățească eficacitatea prin creșterea înțelegerii dintre interlocutori, nu trebuie să le lăsăm să meargă la extrem și ne împiedică să schimbăm informații sau să împiedicăm realizarea obiectivului de comunicare.
18. Obțineți un obiectiv și clarificați-l cu sinceritate
Dacă intenționăm să avem o comunicare eficientă, este esențial să fim clare cu privire la ceea ce intenționăm cu ea, precum și să putem transmite și să susținem astfel încât comunicarea să faciliteze realizarea ei. Este foarte recomandat fi sincer și autentic , fără a pretinde că manipulează celălalt.
19. Temele, unul câte unul
Începând cu o temă pentru a schimba apoi altele și apoi a reveni la original poate fi eficientă la un moment dat, dar dacă nu este ceva foarte planificat ca o regulă generală tinde să confunde ascultător cu privire la problema care este abordată. Ar fi util tratați cu atenție subiectele pentru a menține coerența internă a discursului.
20. Evitați genericitățile și rodeii
Un mesaj clar și concis ajunge în fața destinatarului și poate fi mai eficient decât ocolurile lungi pe un subiect înainte de a atinge obiectivul real.
21. Încercați să concentrați comunicarea pozitiv
Indiferent de tipul de mesaj care este transmis, acele comunicări care apar și dezvoltă concepte tind să fie mult mai eficiente și bine acceptate. dintr-o perspectivă pozitivă și constructivă.
22. Nu extindeți prea mult comunicarea
Deși un discurs lung și elaborat poate fi atractiv pentru a comunica un număr mare de idei, trebuie să luăm în considerare acest lucru oamenii au o anumită capacitate de atenție și că cu cât este mai mult un argument, cu atât este mai probabil ca informațiile să se piardă de-a lungul drumului. Discursurile scurte care clarifică diferitele argumente-cheie tind să fie mult mai eficiente.
23. Motivați
Menținerea motivată a persoanelor este esențială și ajută atât la menținerea interesului pentru schimb, cât și la obținerea unor rezultate pozitive. Acordarea spațiului pentru interlocutorul nostru de a-și exprima îndoielile, de a-și încuraja exprimarea și de a le răspunde poate fi extrem de motivant, precum și atenția acordată mesajului.
24. Integrați și fiți deschisi pentru a adăuga sau a lua în considerare punctele de vedere ale altor persoane
Este important ca indiferent cât de mult încercați să apărați o anumită idee, luați în considerare punctele de vedere ale celorlalți.Pentru a face discursul mai eficient, este recomandabil să folosiți în mod spontan unele dintre elementele pe care alte persoane le-au adăugat și le-au discutat.
Aceasta, pe de o parte, face ca acest lucru să fie observat contribuțiile celorlalți sunt luate în considerare , pe de altă parte, poate întări sau rafina mesajul care urmează să fie transmis.
