Spuneți fără să spuneți: 8 chei pentru a comunica mai bine
Suntem scufundați în așa-numita "vârstă de comunicare" . Tehnologia avansează cu furie pentru a încerca să răspundă cerințelor noastre de comunicare și găsim tot mai multe dispozitive care facilitează această activitate: smartphone-uri, computere, tablete, ...
În fiecare zi avem mai multe resurse pentru a primi un mesaj altor persoane, dar, în ciuda întregului ajutor tehnologic, transmiterea corectă a unui mesaj nu este o sarcină ușoară. Comunicarea mai bine devine din ce în ce mai confuză înainte de atâtea canale tehnologice prin care să se exprime.
Să ne gândim pentru un moment de profesioniști în domeniul sănătății, psihologi, polițiști, lucrători judiciari sau persoane care lucrează cu grupuri dezavantajate care, cu ocazia unei dezvoltări a profesiei lor, pot fi forțate să comunice informații care nu sunt ușor de transferat altor persoane . Ar putea să transmită un mesaj fără a lăsa o parte din ele în ea? Sau, și mai important, ce s-ar întâmpla dacă acordați atenție doar mesajului și nu vor valorifica celelalte elemente ale comunicării?
- Poate că sunteți interesat: "Asertivitate: 5 obiceiuri de bază pentru îmbunătățirea comunicării"
Comunicarea este mai mult decât cuvinte
Comunicați este mai mult decât să spuneți ceva , înseamnă mai mult decât simple cuvinte. Indiferent dacă suntem conștienți de acest lucru sau nu, nu numai că mesajul pe care dorim să-l transmitem este relevant, ci și modul în care transmitem acel mesaj. Comunicarea include mai multe acțiuni simultan: apropierea, capacitatea de a asculta, empatia și înțelegerea.
Specialistul în comunicare folosește limbajul corpului pentru a ajuta mesajul să ajungă la destinatar în mod corespunzător, iar aceste resurse corporale dau un sens și o importanță adecvată discursului.
Pe de o parte, avem limbaj nonverbal (poziția de vorbire, mișcările în timp ce vorbesc, expresia feței și contactul cu ochii, printre multe alte elemente) și, pe de altă parte, avem elementele paraverbale ale limbajului (intonarea vocii, pauzele sau accentul în vorbire, ritmul cu care ne pronunțăm discursul nostru, tăcerile, timbrul și volumul vocii etc.) care favorizează exprimarea atitudinii, a sentimentelor și a emoțiilor noastre în legătură cu aceasta.
Comunicarea paraverbală motivează receptorul și îi ajută să fie atent la vorbire, permițând astfel, în acest fel, să proceseze informațiile și să favorizeze schimbarea de rotație a difuzoarelor.
- Poate că sunteți interesat de: "Cele 5 chei practice pentru a stăpâni limbajul non-verbal"
Sfaturi pentru a comunica mai bine
Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare , atunci trebuie să rețineți că comunicarea este mult mai mult decât ceea ce spui prin cuvinte. Acestea sunt câteva chei care vă vor ajuta să progresați.
1. Mențineți o poziție relaxată și relaxată
Când suntem tensionați persoana care ar trebui să primească mesajul el o percepe și răspunde statului nostru, punându-se în alertă . Pentru a face acest lucru, aruncați umerii înapoi, nu traversați brațele (de obicei agresive pentru receptor), priviți în ochi și, mai presus de toate, arătați un zâmbet prietenos, ajutați la relaxarea mediului înconjurător.
2. Ascultă
La fel de important este mesajul care trebuie transmis, sentimentele și preocupările pe care le generează în persoana care ascultă. Dacă nu permitem receptorului să se exprime, comunicarea se deteriorează. Faceți cealaltă persoană să se înțeleagă , ascultat și valabil.
3. Folosiți un ton vocal moale și deliberat
Mai presus de toate, înainte de știri dificile sau care pot genera reacții violente, este esențial să se mențină un ton calm al vocii și moale, care facilitează comunicarea și ajută cealaltă persoană să se calmeze și să asculte restul mesajului.
4. Fii concret, sincer și sincer
Nu faceți ocol pentru transmiterea informațiilor, destinatarul percepe reticența de a da mesajul și le sporește îngrijorarea, făcând dificilă comunicarea. Dacă receptorul percepe că transmiteți informațiile direct și sincer va aprecia gestul.
5. Nu judecați
Este esențial ca receptorul să nu se simtă judecat în timpul discursului, ai grijă de cuvintele tale și limbajul nonverbal și paraverbal. Îmbunătățirea comunicării înseamnă, de asemenea, o fluidizare a acesteia, iar această cheie vă va ajuta să eliminați barierele.
6. Întreabă-te dacă nu înțelegi
Calitatea discursului depinde de faptul că știm ce ne cere. De asemenea, este fundamental să ne permitem să recunoaștem că există vremuri că nu vom putea da un răspuns corect sau adecvat pentru că scapă de controlul sau de cunoștințele noastre. Acest lucru ne ajută, de asemenea, să arătăm o imagine de apropiere care favorizează comunicarea.
7. Evaluați-vă sentimentele
Când suntem forțați să dăm un mesaj că nu suntem de acord sau care generează disconfort, transmitem aceste sentimente la receptor, fiind capabili să-i transfere aceste emoții.
8. subliniază aspectele pozitive
Evidențiați aspectele favorabile și, mai presus de toate, terminați discursul cu aceste aspecte , ajută la împuternicirea receptorului să se confrunte cu situația în care se află el însuși.
Același mesaj, milioane de posibilități
Același mesaj poate avea o infinitate de semnificații diferite Când o transmitem, îi oferim o parte din noi. Fiecare mesaj poartă o ștampilă personală inerentă persoanei care o transmite și care o face, care devine unic în mâinile unor oameni diferiți.
Dacă ne întoarcem la exemplul profesioniștilor care se confruntă cu sarcina dificilă de transmitere a informațiilor sensibile către alte persoane, putem ajunge să înțelegem importanța unei bune comunicări și imperativul ca emitentul să aibă grijă de aspectele non-verbale ale comunicării lor, astfel încât să însoțească și să îmbogățească mesajul transmis.
- Poate că sunteți interesat: "Cum să faceți o bună prezentare orală în 12 pași"
