Ingineria socială: partea întunecată a Psihologiei?
Când auzim cuvântul inginerie ne putem imagina, printre altele, bărbații cu căști și avioane (pentru inginerie civilă), calcule matematice extravagante sau geniile computerizate, așa cum le vedem în filme.
Cu toate acestea, există un alt tip de inginerie, unul atât de subtil încât poate chiar genera schimbări mari: ingineria socială .
Ingineria socială: definirea conceptului
Poate suna ca science fiction, dar, de fapt, ingineria sociala exista si este folosita de multi hackeri chiar și guverne, și de aici începe unul dintre principalele meoluri: ce înțelegem prin termenul de inginerie socială?
Termenul are o istorie lungă, însă putem rezuma acest lucru spunând că există în esență două modalități de înțelegere a acestui concept. Primul, luat din domeniul computerelor, să fie precizat de hackeri; iar al doilea, preluat din știința politică.
Pentru hackeri sau oameni dedicați securității informatice în general, ingineria socială este actul de a manipula o persoană prin tehnici psihologice și abilități sociale pentru a îndeplini obiectivele specifice (Sandoval, 2011), care în acest domeniu au spus că obiectivele sunt în mod normal menționate la obținerea și la informarea sau accesul la sistem.
Pe de altă parte, știința politică a înțeles ingineria socială ca orice program dedicat influențării atitudinilor, relațiilor și acțiunilor societății astfel încât să adopte viziunea pe care dorește să o pună în aplicare.
Rolul psihologiei în ingineria socială
psihologie joacă un rol important atât în ambele concepții de inginerie socială, deoarece este posibilă punerea în aplicare a tehnicilor psihologice.
Tehnici de inginerie socială
Unele tehnici sunt, de fapt, destul de simple și se bazează pe comportamentele care sunt înnăscute persoanei umane, deoarece acestea au o funcție socială și evolutivă care ne predispune la ele.
De exemplu, aplicat în câmpul individual ca hackeri, Kevin Mitnick (2002), un expert pe această temă, menționează cel puțin patru principii de bază și ordinea psihologică care determină un atac social de inginerie predispus . Aceste principii sunt:
- Cu toții vrem să ajutăm: Este culturală și profund înrădăcinată. Ajutorul este unul dintre primele lucruri pe care copiii le învață, în același mod este un principiu social atât în Occident, cât și în Orient.
- Prima mișcare față de cealaltă este de încredere: În acest caz, mai mult decât unul ar putea disidență, deoarece nu întotdeauna toți oamenii generează aceeași încredere și mulți factori intră în joc; cu toate acestea, în principiu, este corect, deoarece de la mici învățăm să avem încredere în alții. Face parte din evoluția și natura noastră (NatGeo, 2015).
- Evităm să spunem "Nu": Deși este adevărat că nu spunem întotdeauna da la toate, o mare majoritate a oamenilor le este greu să spună nu. Totul va depinde de modul în care informațiile sunt solicitate și inginerii sociali sunt calificați în căutarea acestui formular.
- Toți ne place să fim lăudați: Căutarea recunoașterii există în natura umană și este lăudată este o modalitate bună de a satisface acea nevoie (Mankeliunas, 1996), nu este surprinzător faptul că poate fi folosit pentru a manipula sau pentru alții să ne manipuleze.
Teoria comportamentală și psihologia experimentală ne-au oferit multe tehnici utile atât pentru modificarea și controlul comportamentului (amintindu-ne că definiția comportamentală a psihologiei include ambele scopuri)
Aplicarea principiilor de inginerie socială datorită marketingului
Cu toate acestea, este aplicabil la nivel social? Răspunsul este da. Nu uitați că marketingul și publicitatea o fac tot timpul. De fapt, ingineria socială, așa cum este înțeleasă în știința politică, apare în lumea afacerilor cu J. C. van Marken și de acolo extrapolo la științele politice. Propaganda, manipularea limbilor, sprijinul în voci de autoritate (cum ar fi politicieni, oameni de știință, academicieni) sunt doar câteva dintre mijloacele utilizate.
Noam Chomsky menționează unele tehnici de manipulare printre care se află și strategia gradualității , folosiți aspectul emoțional în argumente, creați probleme și apoi oferiți soluții, întăriți auto-vina, strategia de amânare a unei decizii, printre altele. Exemple de utilizare a acesteia pe parcursul istoriei au fost guvernele totalitare (de exemplu, nazismul, fascismul, comunismul), dar același lucru este și în democrații și mai ușor.
Experimente sociale
Ca o entitate socială, care este ființa umană, în principiu încearcă să nu fie diferită deoarece este exclusă (nevoia de apartenență).Acest fapt psihologic este cel care este folosit în mod fundamental pentru a atomiza o societate în grupuri mai controlabile și, în același timp, mai manipulabile. Stanley Milgram, de exemplu, a demonstrat cu experimentul său cât de manipulabile sunt oamenii din partea unei persoane cu "autoritate" de a realiza că în timpul experimentului participanții vor fi instruiți să mărească puterea în impulsul electric pe care îl utilizau pentru a indica o eroare la un actor pe care nu l-au văzut, ci a auzit strigătele lor.
Pe de altă parte, Solomon Asch a arătat că influența altora îi poate determina pe oameni să acționeze pe propria părere și valori, în timp ce Philip Zimbardo a dezvăluit cum adoptarea rolurilor schimbă comportamentul oamenilor. Este, de asemenea, cunoscut faptul că manipularea limbajului manipulează percepția unui fenomen X (așa cum se face în terapia cognitiv-comportamentală). Dacă acest lucru este repetat de către mass-media din nou și din nou, este mai ușor să accepți acest fenomen în partea maselor .
Acestea sunt doar câteva exemple de experimente care stau la baza tehnicilor de inginerie socială pe scară largă de către instituții, organizații neguvernamentale, partide politice și guverne. Propaganda joacă un rol important în dezvoltarea ingineriei sociale, amintindu-i că este cu cunoașterea ființei umane, tendințele sale, dorințele, nevoile, mecanismele sale psihice, automatismele sale, precum și cunoașterea psihologiei sociale și psihologiei analitic că propaganda își îmbunătățește tehnicile (Jaques Ellul).
Acum, ingineria socială este negativă?
Din punctul meu de vedere, răspunsul ar fi a nu. Cel puțin nu în sine. Deși este adevărat că ingineria socială a fost folosită pentru a pune în aplicare o agendă care impune o viziune specifică a lumii (atât în sistemele totalitare, cât și în cele democratice) este adevărat că poate fi folosit pentru a rezolva probleme reale adică poate fi folosit pentru o bună dincolo de minusculele politice, economice sau ideologice.
Dacă tehnicile de inginerie socială pot fi folosite pentru a pune capăt unei relații sau pentru a obține informații private sau pentru a impune un punct de vedere sau o nouă lege contrară senzației populare, de ce nu poate fi folosită contrar?
În această privință, filozoful Karl Popper (1945), a crezut că, de fapt, acesta a fost modul potrivit de ao folosi. Pentru el, chiar lucrarea de inginerie socială a fost de a rezolva problemele sociale într-un mod analog cu modul în care un inginer face astfel încât să existe o producție mai mare. Pe de altă parte, diferența dintre ingineria socială a societăților democratice totalitare. În societățile democratice, soluția este consensuală și graduală, primind astfel mai mult sprijin. Dimpotrivă, în societățile totalitare, ceea ce este dorit este de a rezolva toate relele prin impunerea unui ideal.
În concluzie, Atât psihologia, cât și alte discipline implicate au multe de oferit și deși este adevărat că ingineria socială este adesea considerată un concept negativ , este, de asemenea, adevărat că este necesar să rezolvăm multe probleme atât individual, cât și la nivel social, motiv pentru care pregătirea în acest aspect mi se pare importantă.
Referințe bibliografice:
- Anonim. Tehnici de manipulare utilizate de mass-media (online) 2012. Data de consultare: 1 februarie 2016. Disponibil la: //ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los -Media-masiv /
- Fierro, A. Inginerie socială și psihologie (online) 1982. Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil la: //elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
- Kolber, J. (Producator) (2013) Jocuri mintale [Seriale de televiziune] Statele Unite. National Geographic
- Mitnick, K. (2002) Arta de înșelăciune. Mexic D. F.: John Wiley & Sons
- Pluss, D. Manipularea psihosocială (online) 2013. Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil la: //es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
- Popper, K. (1945) Societatea deschisă și dușmanii ei. Mexic D. F.: Paidós
- [Potatool] (2015 23 mai) 2. Inginerie socială, gândim sau gândim. Recuperat de la //www.youtube.com/watch?v=1Gj7bCwXsEI
- Revista Comunicar Noam Chomsky și cele zece strategii de manipulare a presei (linie) Data de consultare: 1 februarie 2016. Disponibil la: //www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
- Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 iulie 25) Introducere în ingineria socială. Recuperat de la // www.youtube.com/watch?v=eMJLK8aJMbU
- Sandoval, E. Ingineria socială: Corupția minții umane (online) 2011. Data consultării: 1 februarie 2016.
