Cele 10 abilități de comunicare de bază
abilități de comunicare Ceea ce determinăm succesul relațiilor noastre interpersonale și, prin urmare, este necesar să comunicăm bine la locul de muncă, cu prietenii noștri, cu familia noastră și, în general, cu toți oamenii din jurul nostru. Cunoașterea și stăpânirea abilităților de comunicare de bază aduce multe beneficii, cum ar fi ajuta la rezolvarea diferențelor sau la promovarea încrederii și a respectului reciproc.
De exemplu, este esențial să avem abilități bune de comunicare atunci când ne confruntăm cu un interviu sau dacă trăim ca un cuplu, deoarece coexistența este o negociere constantă. Deși comunicarea pare simplă, o mare parte din ceea ce comunicăm este greșit înțeleasă sau nu este bine înțeleasă. Desigur, acest lucru poate provoca conflicte atât în relațiile noastre profesionale, cât și în cele personale.
Abilități de comunicare și relația lor cu echilibrul emoțional
Învățarea de a comunica în mod eficient este o abilitate care ar trebui să facă parte din curriculumul școlar. A fi un comunicator competent poate face diferența în relațiile personale, în succesul carierei tale profesionale și, în plus, în respectul de sine și încrederea în sine, deoarece face parte din aptitudinile sociale de bază.
Relația dintre echilibrul emoțional și abilitățile de comunicare a fost demonstrată în numeroase cercetări și, de fapt, formarea lor este o tehnică terapeutică utilizată în consultările psihologilor, deoarece oferă beneficii pentru bunăstarea pacientului.
Cele 10 abilități de comunicare de bază
Dacă ceva caracterizează cei mai fericiți oameni este că au abilități de comunicare care îi ajută să se confrunte mai satisfăcător cu diferitele situații care apar în zilele lor. Nu vă descurajați dacă întâmpinați dificultăți în comunicare, deoarece nimeni nu este un expert născut . Comunicarea, ca și alte abilități, poate fi învățată și practicată.
Așa că citiți mai departe pentru a afla care sunt abilitățile de comunicare de bază.
1. Ascultarea activă
Știind cum să asculți este o abilitate de comunicare de bază, dar, deși pare simplu, nu toată lumea are această abilitate . De multe ori audem doar în loc să ascultăm și uneori ne ascultăm în loc să ascultăm cealaltă cu o atitudine corectă. ascultare activă, după cum sugerează și numele, înseamnă a asculta în mod activ, adică cu atenție maximă. Cu alte cuvinte, trebuie să fiți atenți cu cele cinci simțuri. Ascultarea activă se referă la participarea nu numai la ceea ce spune persoana, ci și la sentimentele, ideile sau gândurile exprimate de individ.
Dacă doriți să treceți mai adânc în acest subiect, puteți să vă uitați la articolul nostru: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"
2. Empatia
În comunicarea eficientă, empatia este importantă pentru a lua locul celuilalt. De fapt, empatia este una dintre cele mai importante abilități sociale, pentru că este necesar să coexiste cu ceilalți. Chiar dacă nu sunteți total de acord cu un coleg, cu un angajat sau cu un prieten, Este necesar să vă înțelegeți punctul de vedere, deoarece aveți și dvs. nevoile . În plus, punerea în locul celuilalt vă ajută la trimiterea unui mesaj mai clar și mai eficient.
Validarea emoțională
În plus față de cele două puncte anterioare, trebuie să ținem seama de validarea emoțională, adică acceptarea și acceptarea feedback-ul pentru a comunica mai bine. Pentru că atunci când avem alții înaintea noastră, este necesar să ascultăm fără să judecăm și este o cerință indispensabilă de a comunica celeilalte persoane care au fost înțelese.
Validarea emoțională îmbunătățește comunicarea, deoarece celălalt interlocutor se simte recunoscut și înțeles , și astfel crește verbalizarea a ceea ce credeți. Validarea emoțională are un efect pozitiv deoarece creează un mediu de încredere. Spunând celeilalte persoane că l-ați înțeles, arătându-le că l-ați ascultat, și clarificându-vă că-i respectați părerea este suficient pentru a crea un mediu propice comunicării.
4. Limba nonverbală
Poziția corpului, contactul cu ochii sau gesturile, adică limbajul non-verbal (sau comunicarea non-verbală) comunică de asemenea. A fi relaxat și transmite ceea ce încercăm să spunem poate maximiza mesajul pe care dorim să-l trimitem altora. Un studiu realizat de Albert Mehrabian afirmă că într-o conversație față în față, componenta verbală este de 35%, iar peste 65% este comunicarea non-verbală . În cuvintele lui Mehrabian însuși: "Componenta verbală este folosită pentru a comunica informația și componenta non-verbală pentru a comunica stările și atitudinile personale".
5. Rezolvarea și negocierea conflictelor
Conflictul este inevitabil în orice relație și învățarea de a gestiona și de a negocia este o modalitate sănătoasă și esențială de a face ca relațiile să funcționeze . Unele persoane preferă să nu confrunte conflictele pentru a evita disconfortul pe care îl pot genera. Acest lucru provoacă doar resentimente și neînțelegeri.
Abilitatea de a rezolva eficient conflictele necesită o performanță calmă, non-defensivă și respectuoasă. Când vă controlați propriile emoții, vă puteți comunica propriile opinii fără a amenința sau ataca alții.
6. Limba verbală
Unul dintre elementele de bază ale unui bun comunicator este cum sună în fața celorlalți. Vorbind prea încet sau cu voce tare, glisarea cuvintelor sau utilizarea unor termeni de umplere prea mari, cum ar fi "ah", "eh" sau "um", pot cauza pierderea mesajului și a conexiunii la difuzor.
Prin urmare, este necesar să fie clar, să folosim exemple concrete, să avem o bună capacitate de improvizație, să vocalizăm în mod corect, să analizăm vremurile și, în cele din urmă, să exprime corect ceea ce avem în minte pentru a ne conecta cu interlocutorul nostru.
7. Citirea și scrierea
Citirea și scrierea sunt importante pentru a comunica . Cititul permite dezvoltarea intelectuală și, ca funcție cognitivă, permite accesul la progresele tehnologice, științifice și de informare. Prin urmare, aceasta contribuie la o mai bună înțelegere a realității, iar cititorii obișnuiți ne oferă instrumentele necesare pentru a putea dialoga critic.
În ceea ce privește scrierea, nu trebuie să comunicăm întotdeauna oral, dar este important să avem o bună cunoaștere a comunicării scrise. În prezent, noile tehnologii de informare și comunicare (TIC) au izbucnit în viața noastră. Scrierea unei scrisori de intentie pentru a seduce un recrutor daca dorim un loc de munca sau trimite un e-mail unei companii pentru a se plange de serviciul dumneavoastra necesita aceasta abilitate.
8. Respectați
Oamenii sunt mai deschisi să comunice dacă le arătăm respect față de ei și ideile lor . Acțiunile simple, cum ar fi folosirea numelui dvs. sau îndrumarea, având contactul vizual care indică sinceritatea și reflectând ascultarea activă face ca cealaltă persoană să se simtă respectată și luată în considerare. Într-o relație de cuplu, de exemplu, un gest frumos sau un semn de afecțiune poate aproape imediat să înceteze o situație tensionată și negativă și să readucă relația la un canal bun pentru comunicarea pozitivă și afectivă.
9. Convingerea
Persuasiunea este un instrument cheie de comunicare, în special în lumea afacerilor, deoarece transformă ideile, convingerile, atitudinile și comportamentele și încearcă să satisfacă nevoile ambelor părți. De obicei are o reputație proastă, deoarece, în mod greșit, poate fi confundată cu manipularea (a face ceva împotriva intereselor tale). Persucerea este baza oricărei negocieri reușite .
10. Credibilitatea
Dacă ne gândim la punctul anterior, Este imposibil să convingem o audiere dacă nu demonstrăm credibilitatea și autoritatea . Credibilitatea generează încredere și, ca și cu respect, încrederea este un aliat al comunicării. Oamenii sunt mai receptivi atunci când există încredere. Prin urmare, este necesar să fii în concordanță cu ceea ce spui și cu ce faci. De exemplu, există o armonie între comunicarea verbală și cea non-verbală.
