Rapport: 5 chei pentru a crea un mediu de încredere
Când vorbim despre terapii psihologice, adesea tinem să ne gândim la tehnicile care sunt puse în aplicare, la instrumentele de evaluare a atitudinilor și capacităților sau la abordarea folosită în cadrul acestei consultări.
Desigur, aceștia sunt factori foarte importanți în definirea tipului de terapie la care participă și care sunt obiectivele de a merge la ele, dar pentru a înțelege pe deplin esența sesiunilor moderne de psihoterapie, trebuie să avem Luați în considerare o altă problemă-cheie. Este vorba despre calitatea alianței terapeutice stabilite între pacient și profesionist .
Acesta este un concept care poate fi, de asemenea, cunoscut sub numele de raport , și care este utilizat în domenii precum psihologia clinică, NLP și chiar tratamentul pacienților eliberați de personalul medical.
Înțelegerea semnificației cuvântului "raport"
raport terapeutic acest lucru este înțelegerea împărtășită și empatică a diferitelor perspective din care sine și cealaltă persoană abordează o problemă care trebuie rezolvată de ambele . Este un cadru de relații în care se stabilește o înțelegere reciprocă între mai mulți agenți pentru a aborda o problemă într-o manieră colaborativă.
Pe scurt, raportul terapeutic este acordarea psihologică între terapeut și pacient care permite colaborarea necesară între ambii . Cei doi piloni principali sunt încrederea reciprocă și comunicarea fluidă (care nu este simetrică, deoarece idealul este ca pacientul să se exprime mai mult decât terapeutul).
Comunicarea ... dincolo de interogare
Inițial, raportul cuvântului sa referit la dinamica relațiilor care ar trebui să guverneze interacțiunea dintre un lucrător în domeniul sănătății sau un terapeut și pacienții lor. În acest fel, există programe de formare pentru profesioniștii din domeniul sănătății mintale și medicii care se concentrează pe predarea tehnicilor de generare a raportului, deoarece se înțelege că este un aspect fundamental al eficacității intervenției asupra pacienților. Cu toate acestea, astăzi acest cuvânt poate fi aplicat și în aproape orice context în care există o sarcină care poate fi efectuată de două persoane care trebuie să atingă un grad bun de raport pentru a obține.
În plus, raportul poate fi înțeles la fel de mult ca a dinamica relațiilor (adică, ceva situat într-un anumit timp și spațiu) sau ca o tehnică aplicată de un terapeut (adică un instrument care face parte din repertoriul competențelor profesionale). Cu toate acestea, aceste nuanțe nu variază de natura a ceea ce ar trebui să fie un raport bun.
Componente ale raportului
Ori de câte ori există un raport bun, există și cei trei piloni pe care se află: coordonarea (sau oglindirea), reciprocitatea și căutarea locurilor comune.
1. Coordonarea
coordonare sau oglindire constă din să se adapteze la ritmul celeilalte persoane atât gestual (capturarea întregului limbaj non-verbal și replicarea acestuia într-un mod similar); oral (adaptează tonul vocii și ritmul vorbirii la cel al celeilalte persoane) și, mai presus de toate, emoțional (reflectând starea emoțională a celeilalte persoane de a empatiza și, în același timp, să manifeste acea empatie).
2. Reciprocitatea
spectacol reciprocitate constă din găsiți modalități de potrivire a contribuțiilor celeilalte persoane, indiferent dacă acestea sunt acțiuni sau rugăciuni . În mod clasic, în consultarea psihologică reciprocitatea se reflectă prin ascultarea activă, în care psihologul, în ciuda faptului că rămâne mai tăcut decât pacientul, dă în mod constant semnale să asculte cealaltă persoană și să reacționeze la ceea ce spune el.
Această componentă a raportului variază în funcție de natura muncii de colaborare pe care oamenii trebuie să o realizeze.
3. Locurile comune
Acest factor se referă la necesitatea de a concentra accentul mesajelor și acțiunilor asupra unor aspecte care prezintă interes pentru toți cei implicați . Acesta este ceva care facem de nenumărate ori fără ao realiza, testând gusturile și plăcerile unei persoane pe care tocmai am întâlnit-o și terminând să vorbim despre ceva ce este ușor pentru dialog.
Acest lucru se face și în terapie, deși, bineînțeles, întotdeauna cu scopul sesiunilor în minte și fără a se abate prea mult de la anumite orientări și subiecte care trebuie abordate.
Rezultatul acestor trei factori este stabilirea de empatie, încredere și comunicare clară .
Linii directoare pentru crearea raportului
Unii dintre ei L cheile prin care psihologii și terapeuții sunt ghidați să stabilească un bun raport terapeutic Acestea sunt:
1. Fiți conștienți de importanța primei impresii
Majoritatea profesioniștilor a căror performanță depinde în mare măsură de capacitatea lor de a genera un raport bun au pus zel special în momentul prezentării pacientului în mod corect . Astfel, de la început, un cadru de relații este creat mai mult pe încredere decât pe lipsa acestuia și, pe de altă parte, faptul că terapeutul se prezintă în mod adecvat poate determina pacientul să vadă că el însuși are un rol principal care nu era de așteptat.
O simplă strângere de mână, de exemplu, este suficientă pentru a face pacienții semnificativ mai receptivi la atenția psihologului și a personalului medical în general.
2. Faceți-vă căsătorit între limbi nonverbale și verbale
Generarea de raport reduc în mare măsură distorsionările posibile în interpretarea expresiilor celorlalți. Pentru aceasta, este important să se exprime într-un mod curat, fără contradicții între ceea ce se spune și ce se face . De exemplu, invitarea unui pacient de a-și explica problema și, în același timp, păstrarea brațelor încrucișate este ceva care dăunează calității relației terapeutice, deoarece se emite un mesaj inconsistent.
Pentru a vă scufunda în acest aspect important, puteți să aruncați o privire la acest articol:
"Cele 5 chei pentru a stăpâni limbajul non-verbal"3. Să formuleze fără echivoc enuciados
Aceasta este una dintre liniile directoare care trebuie urmate, care necesită o bună pregătire a expresiei verbale. Se compune din utilizați un limbaj accesibil și clar, fără spații care pot duce la dublu sens sau expresii neterminate . În acest fel, cealaltă persoană nu va trebui să depună eforturi pentru a dezlega semnificația a ceea ce este spus, ceea ce, în sine, ar putea genera respingerea.
4. Testați calitatea raportului
Deși nu se observă, terapeuții eliberează pacienților mici "sonde baloane" pentru a testa forța relației terapeutice . De exemplu, ei pot rupe oglindirea luând o poziție foarte diferită față de cealaltă persoană sau modificând ritmul discursului pentru a vedea dacă această inițiativă este imitată. Dacă pacientul se adaptează la aceste schimbări, relația se stabilește cu succes.
5. Faceți frecvent autocritica
Psihologii ei petrec mult timp cu auto-evaluarea pentru a descoperi ce dinamică funcționează și ce nu face atunci când stabilește o relație terapeutică cu pacientul . Prin urmare, calitatea raportului se îmbunătățește deoarece imperfecțiunile acestei alianțe dintre psiholog și pacient sunt lustruite, ceea ce se întâmplă datorită studiului personal.
Pentru a rezuma
În cadrul consultării, relația este relația terapeutică care se mișcă în echilibrul dintre diferența dintre rolurile pacient - profesionale și obiectivul comun de a colabora pentru a rezolva o problemă . Prin urmare, raportul nu este exact o capacitate a terapeutului sau a unui instrument care este implementat unilateral, ci ceva care este generat în dinamica interacțiunilor cu pacientul.
Este ceva ce trebuie hrănit de ambele părți, dar pentru care psihologul este pregătit special. Datorită unui amestec de empatie și coerență în ceea ce este exprimat, un terapeut poate aranja un cadru de relații în care raportul apare practic spontan.
În funcție de rolurile pe care oamenii trebuie să le adopte și de obiectivele pe care trebuie să le atingă, buna armonie între agenți poate genera mai multe tipuri de raport care se adaptează la fiecare situație. n, deși fundamentele sale sunt întotdeauna aceleași.
Referințe bibliografice:
- Casella, S. M. (2015). Raportul terapeutic: intervenția uitată. Jurnalul de asistență medicală de urgență, 41 (3), pp. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Puterea unei strângere de mână: neuronale corelează judecățile evaluative în interacțiunile sociale observate. Journal of Neuroscience cognitive, 24 (12), pp. 2292-2305
- Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Dezvoltarea raportului terapeutic: un studiu de validare a formării. Calitatea în îngrijirea primară, 17, p. 99-106.
