De ce nu este o idee bună să oferiți o primă sesiune de terapie gratuită? 4 motive de greutate
Una dintre cele mai cunoscute tehnici de persuasiune din lumea marketingului Este ceea ce se numește "stând la ușă". Baza acestui mod de a interacționa cu potențialii clienți este simplă: la început vă este oferit un tratament foarte bun la început, unul în care beneficiați în mod clar de acesta, pentru a vă câștiga încrederea și pentru a investi cât mai puțin timp și efort în testarea produsului nostru. și servicii.
Apoi, odată ce prima barieră potențială este distrusă, este oferit serviciul standard, cel pe care ați vrut cu adevărat să-l prezentați de la început.
Ca o modalitate de a convinge, această tehnică este utilă, dar există întotdeauna excepții. Fiecare sector este diferit și există multe alte variabile care afectează modul în care ne percep clienții și consumatorii. În cazul psihologiei, de exemplu, există mai multe motive imperioase de a fi împotriva primelor consultări gratuite la pacienții care încep .
- Articol asociat: "Cele mai eficiente 10 tehnici de convingere"
4 motive pentru care nu oferă o primă sesiune de terapie gratuită
Aceasta este o mică revizuire a motivelor pentru care este mai bine să evitați să oferiți o primă sesiune de psihoterapie gratuită. Nu toate au legătură cu aspectul cel mai publicitar și persuasiv al marketingului; unele sunt legate de natura însăși a serviciului care este oferit.
1. Aceasta generează un angajament mic la pacienți
Dacă într-adevăr ne dorim ca prima terapie să fie într-adevăr parte din serviciul care va ajuta pacientul, și nu un simplu apendice al unui dispozitiv publicitar, trebuie să facem tot ce este posibil pentru ca persoana care participă la consultare să se angajeze. Spre deosebire de alte tipuri de servicii, în care clientul poate adopta un rol pasiv, în psihoterapie, profesionistul nu încetează să mai fie un facilitator al schimbării , și necesită implicarea și efortul din partea pacienților.
Astfel, este negativ faptul că singura acțiune activă efectuată de pacient este de a evalua serviciile pe care le oferim într-un context de decizie de cumpărare. Acest context se bazează pe ideea că există interese concurente care pot sau nu se potrivesc, în timp ce dorit ar fi un nivel mult mai ridicat de livrare.
- Ați putea fi interesat: "Cum ar trebui să fie relația dintre psiholog și pacient?
2. generează rezistențe suplimentare
Acest punct este derivat din cel precedent și are legătură cu faptul că clientul nu se limitează la evaluarea constantă a ceea ce se întâmplă în cadrul primei consultări ca și cum ar fi un context specific în care să se decidă dacă să cumpere sau să nu cumpere; În plus, trebuie să țineți minte ce gândește pacientul că terapeutul crede . Și într-o astfel de situație, este foarte probabil că el crede că psihologul este mai preocupat de vânzări decât de servirea cu adevărat a acestuia.
Aceasta este o barieră adăugată, cu care nu trebuie să vă ocupați atât de mult dacă prima sesiune ar trebui plătită și, eventual, în multe cazuri anulați complet avantajul care ar fi oferit testul gratuit la reticența inițială a potențialilor clienți.
3. Oferă o idee eronată despre eficiența sesiunilor
Prima sesiune de terapie gratuită merge împotriva logicii care încearcă să consolideze legătura terapeutică dintre pacient și terapeut. Nu se pune doar accentul pe faptul că pacientul trebuie să evalueze în mod constant și în timp real (în timpul sesiunii) dacă să meargă înainte sau să decidă că nu îl compensează, ci și promovează ideea ca această sesiune să fie văzută ca o unitate, și nu ca o primă parte a unui proces de schimbare .
Dacă punem accentul pe acest al doilea mod de a vedea serviciile psihologilor, vom avea o viziune mai atentă asupra realității a ceea ce este terapia: un serviciu în care valoarea adăugată apare nu în sesiunile văzute ca ceva individual, ci în tranzițiile care merg de la un la altul. În plus, prima zi nu este de obicei suficientă pentru ca pacienții să se schimbe în bine și într-o manieră susținută; este o pregătire pentru ceea ce urmează.
4. Costul oportunității
Oricât de gratuit ar fi, este clar că prima sesiune de psihoterapie costă întotdeauna ceva. Costă în mod special timp. Acesta este un lucru pe care mulți profesioniști nu-l cred, presupunând că o mare parte a muncii pe care o au vor veni la tot, dar, în practică, aceasta le face să rateze ocazia ambelor pentru a deveni interesați de clienți cu adevărat interesați de serviciu , pentru a oferi un serviciu foarte profesionist, fără a trebui să se ocupe de uzura cauzată de muncă excesivă.
Ce sa fac?
Este adevărat că nu trebuie să respingem în totalitate ideea de bază care funcționează după tehnica de atragere a clienților pe baza primelor sesiuni gratuite. Puteți petrece ceva timp în comunicare cu cineva care nu sa angajat să plătească, dar este recomandabil să o faceți într-un context care este definit ca ceva diferit de terapia în sine .
Prin urmare, puteți oferi consultații inițiale mici sau întâlniri scurte în care să vă expuneți îndoielile și să clarificați aspectele cheie ale ofertei, deși mai important decât timpul investit în ele este faptul de a nu "vinde" acest lucru ca parte fundamentale ale serviciului oferit efectiv. Este o modalitate de a depăși inconvenientele pe care le-am văzut și de a merge direct la esența chestiunii: având toate informațiile necesare, crede acea persoană că ar fi în beneficiul lui să înceapă terapia psihologică cu noi?
