Stresorii de lucru: tipuri, clasificare și exemple

Aprilie 2, 2024

Care este stresul boralului și în ce fel pot fi exprimate? Trebuie să începeți acest articol avertizând că va fi imposibil să enumerați fiecare dintre cauzele care pot face un lucrător să se simtă stresat, deci, în mod necesar, acestea vor trebui să fie grupate împreună și, prin urmare, să simplifice problema.

De asemenea, este esențial să atrageți o linie între nivelurile specifice de stres și cele susținute în timp . Este normal să experimentați din când în când un anumit stres; ne ajută să facem treaba. Aici vom vorbi despre situații de stres susținut, cele care depășesc capacitatea lucrătorului de a se simți controlul asupra sarcinii, despre mediul de lucru sau despre propriile emoții.

Articol asociat: "Stresul și influența lui asupra bolilor stilului de viață"

Apariția stresului de lucru

Grosso modo, un lucrător va simți stresul legat de muncă atunci când percepe că există o lipsă de adecvare între resursele sale și cerințele mediului . Cel mai bun lucru ar fi să se facă o ajustare între persoana și mediul înconjurător, însă atunci când nu se întâmplă această ajustare, se generează situații de stres. Mai degrabă, stresul va apărea atunci când persoana este conștientă de faptul că nu există o astfel de ajustare deoarece, fie cerințele, fie condițiile de lucru depășesc capacitatea lor de rezistență.

Volumul de muncă excesiv, lipsa controlului asupra muncii, recompensa inadecvată , ambiguitatea în rol, un șef toxic, companioni agitați, programe nebune, plictiseală, simțul nedreptății, stagnarea sau lipsa de dezvoltare profesională, sarcinile cu date imposibile de livrare, exigențele emoționale ale locului de muncă , capacități proprii ...

Lista poate fi nesfârșită și fiecare lucrător poate avea circumstanțe care sunt o sursă de stres. Uneori nu va putea chiar să le identifice în mod specific. De unde începem atunci?

Tipuri de factori de stres ocupațional

O primă modalitate de a identifica factorii de stres poate fi clasificarea acestora în trei grupe: cele care se referă la postul de lucru specific, cele care se referă la organizație și la persoană . Se pot include și alți factori, poate mai îndepărtați, care au mai mult de-a face cu cadrul politic / economic / juridic / cultural dinamicii forței de muncă.

Această "magmă", pe care se bazează organizațiile și lucrătorii înșiși, se confruntă cu schimbări lente, dar profunde, care condiționează mulți factori de "precipitare" ai stresului.

Recomandări către organizație (proiectare proastă sau mediu inadecvat)

În această primă categorie de stresatori profesioniști găsim, în mod fundamental, următoarele probleme.

1. Conflictul și / sau ambiguitatea rolului

La lucrătorii din birouri este unul dintre principalii factori de stres asociat poziției. Apare atunci când lucrătorul nu știe cu adevărat ce se așteaptă de la el sau nu este clar cu privire la obiectivele sau responsabilitățile sale. El primește ordine contradictorii, nu știe unde se află limitele sarcinii sau pe baza a ceea ce este judecat munca sa. Este vorba despre o problemă tipică în organizațiile largi și nestructurate .

2. Supraîncărcarea rolurilor

De asemenea, este dat de o distribuție necorespunzătoare a muncii. Muncitorului îi sunt încredințate mai multe responsabilități decât cele care pot fi asumate de timp, formare sau ierarhie. Există, de asemenea, "sub-încărcarea rolului" când abilitățile lucrătorului sunt subestimate și îi sunt atribuite posturi care nu sunt foarte coerente cu pregătirea sau abilitățile sale.

3. Probleme de comunicare și conflicte interdepartamentale

Conflictul dintre departamente datorită obiectivelor contradictorii dintre ele, unui dezechilibru al puterii între ele sau unui tip de comunicare proastă.

4. Planuri de carieră și dezvoltare insuficiente

Oamenii aspiră să-și îmbunătățească și așteaptă companiile să-i ajute prin formare și dezvoltare profesională. În cazul în care compania nu este în măsură să îndeplinească așteptările în carieră Poate produce o profundă nemulțumire a lucrătorului. Problema poate fi agravată dacă compania ar fi alimentat anterior aceste așteptări.

5. Structura organizatorică

Dacă societatea sau organizația este foarte ierarhică, este probabil ca deciziile să nu atingă niveluri mai scăzute și că comunicarea de sus în jos este slabă . Aceasta este o sursă de nemulțumire și stres.

6. Climatul muncii

Tensiunea în cadrul organizației, controlul excesiv față de muncitori și relațiile conflictuale sporesc stresul în rândul lucrătorilor și, în cele din urmă, pot duce la situații extreme de agresiune (hărțuire sau hărțuire la locul de muncă) sau arsuri emoționale. Ambele au multe de a face cu cultura și cultura organizațională , deși în cazul hărțuirii, aceasta necesită și asistența unui agresor sau a unui "bully".

Poate că sunteți interesat: "Cum să identificați hărțuirea sau hărțuirea muncii"

7. Locația societății și designul său sau serviciile oferite lucrătorului

De exemplu, un loc de muncă departe de casă sau lipsa de servicii cum ar fi parcarea, cantina, etc. Aceasta poate duce la prelungirea zilei de lucru sau să trebuiască să investească timp liber pentru a atenua unele dintre aceste deficiențe.

Asociat cu slujba

În această categorie găsim următoarele tipuri de factori de stres ocupațional.

1. Nesiguranța locului de muncă

Munca precară și temporară este concentrarea presiunii și a stresului .

2. sarcina mentală necesară pentru îndeplinirea sarcinii

Dacă sarcina necesită atenție susținută sau efort mental.

3. Controlul asupra sarcinii

Este una dintre variabilele cele mai asociate cu stresul de lucru în multe dintre studiile efectuate. Se întâmplă când muncitorul el nu are control asupra sarcinilor pe care trebuie să le îndeplinească și / sau nu vă poate organiza ordinea de zi sau conținutul de lucru, deoarece depinde de terți sau situații în afara capacității dvs. de manevră.

4. Varietatea și complexitatea sarcinii

Dacă sarcina este prea monotonă sau prea complexă, aceasta va produce stres.

5. Identitatea și coerența sarcinii în cadrul organizației

Lucrătorul trebuie să știe care este impactul lor individual sau de grup în contextul organizației. Dacă lucrătorul are sentimentul că munca sa este inutilă, nu este vizibilă sau este dispensabilă va experimenta frustrarea .

6. Relațiile intradepartamentale

În același mod ca și cele interdepartamentale, relațiile proaste cu colegii apropiați vor cauza stres și poate duce la alte probleme mai acute .

7. Condițiile fizice ale locului de muncă

Factori cum ar fi iluminarea scăzută, zgomotul excesiv, temperatura, umiditatea, poluarea etc., ar intra aici.

8. Condițiile materiale ale locului de muncă

Nu are materialul potrivit (calculatoarele care sunt prea lent, mașinile care nu funcționează corect etc.) pot genera, de asemenea, momente de stres continuu.

9. Riscurile fizice ale locului de muncă

Acestea ar include toate cele care pot provoca leziuni musculo-scheletice; zile lungi de ședere și fără posibilitate de mișcare sau ședere, greutăți, poziții forțate, manipularea materialelor periculoase și / sau toxice, poziții rigide în timpul utilizării calculatorului, oboseală fizică și vizuală etc.

10. cabiouri de schimbare și schimburi de noapte

Ele au un impact important și o tulburare la nivel fizic și psihologic .

11. Remunerația muncii legate de obiective

Dacă obiectivele sunt foarte mari, acestea pot produce stres sau lene (dacă nu le puteți atinge).

12. Programări, pauze și vacanțe

Zile foarte lungi și / sau acumulare de zile lungi de săptămâni , nu faceți pauze între sarcini etc.

În legătură cu persoana respectivă

Am spus la început că stresul a avut loc atunci când persoana a simțit o nepotrivire între cerințele mediului și propriile abilități. Prin urmare, personalitatea lucrătorului joacă un rol important atunci când evaluează amenințarea. Unele trăsături de personalitate pot hrăni sau atenua senzația de stres și pot influența strategiile noastre de coping.

1. Controlul emoțional

Există oameni care reușesc să-și păstreze un mare control asupra emoțiilor lor și sunt capabili să-i adapteze momentului și situației. Ambele emoții pozitive și negative sunt parte a vieții și a muncii. Este important să le rezolvăm în mod corespunzător și să menținem un echilibru , nici exagerarea emoțiilor negative, nici neagărea lor.

2. Empatia emoțională

În același mod în care trebuie să știți cum să vă gestionați propriile emoții, este important să recunoașteți emoțiile celorlalți și să știți cum să vă empați cu ei. Acest lucru va facilita relații bune cu colegii și va face ca persoana să aibă "sprijin social" în cadrul organizației. Suportul social a fost în mod constant legat de o experiență de stres mai redusă.

3. Capacitatea de auto-motivație

Se realizează prin motivația intrinsecă, sentimentul că lucrarea însăși are "sens", percepția eficacității de sine în sarcina atribuită și recunoașterea terților. Motivarea este, de asemenea, un tampon de stres.

4. Gradul de tenacitate

Înțeleasă ca abilitatea de a autoriza, de fiabilitate, să răspundă în mod sistematic și ordonat Acesta a fost asociat în mod constant cu satisfacția locului de muncă și nivelurile mai scăzute de stres. Totuși, perfectionismul și gradul de auto-cerere pentru sine sunt trăsături de personalitate puternic asociate cu experimentarea stresului.

5. Stabilitate emoțională

Stabilitatea emoțională a lucrătorului va influența foarte mult starea lor de spirit și percepția lor asupra stresului. În cazul în care lucrătorul trece prin momente de viață instabile în alte aspecte ale vieții sale, acest lucru va afecta, de asemenea, nivelul său de stres la locul de muncă.

6. Alimente, somn și exerciții fizice

Realizarea unor obiceiuri de viață sănătoase crește posibilitățile de gestionare a stresului.

Articol asociat: "10 principii de bază pentru o bună igienă a somnului"

Factori legați de cadrul politic și social

Puține realități umane s-au schimbat atât de mult de la începutul timpului ca și relațiile de muncă. Schimbarea este norma și amploarea schimbării în această zonă a fost colosală. Nu cu mult timp în urmă, ați aspirat la un loc de muncă stabil pentru viață . În prezent, aceasta este o excepție mai rară legată de administrație decât de companiile private. Incorporarea masivă a femeilor care a început la mijlocul secolului trecut, forța economiilor în curs de dezvoltare, fundamental Asiatice, care au modificat profund structura industrială la scară globală etc.

În ultimii douăzeci de ani, alte tendințe au un impact puternic asupra cum ne raportăm la munca noastră și la companiile care ne dau locul de muncă . Putem indica unele dintre ele:

Lucrările au devenit nesigure și sunt impuse tipuri temporare de contracte .
Timpurile suplimentare au crescut progresiv. În mod normal, fără compensații economice.
S-au introdus variabile legate de productivitate și rapoarte, care necesită rezultate mai bune pentru lucrători an după an.
Lucrătorii de nivel mediu și de nivel superior ai companiilor, ale căror locuri de muncă erau relativ mai stabile la sfârșitul secolului XX, ei se confruntă cu o mai mare nesiguranță profesională .
Criza globală care a început în 2007 a contribuit la distrugerea multor locuri de muncă și a precarității altora.
Rețelele sociale (familia extinsă, acoperirea socială), protecția tradițională a lucrătorului, dispar.
Individualismul, mobilitatea forței de muncă iar stilul de viață al orașelor mari face muncitorul mai izolat.
Unele tipuri de lucru se schimbă profund ca urmare a introducerii de noi tehnologii.

Pe scurt, locurile de muncă au devenit mai nesigure, în timp ce lucrătorii sunt mai vulnerabili . Nivelul cererii a crescut, iar sprijinul social tind să scadă. Aceste circumstanțe pot explica de ce în unele țări industrializate stresul a înlocuit problemele musculare ca principala cauză a concediului medical.