Cele 14 abilități principale de negociere
Trecem printr-o piață și vedem un obiect pe care dorim să-l dobândim. Ne întâlnim cu șeful cu atenția de a ne acorda vacanțe în zilele în care vrem sau de a ne mări salariul. Punem o limită în momentul în care copiii noștri se pot întoarce acasă. În toate aceste situații avem obiective specifice, care pot sau nu să coincidă cu cele ale celeilalte părți implicate. Dacă nu este cazul, va trebui să negociem cu ea.
Dar negocierea nu este atât de ușoară, dar necesită o serie de abilități de negociere care ne permit să obținem un rezultat satisfăcător. În acest articol, vom analiza unele dintre competențele principale necesare pentru acest lucru.
- Articol asociat: "Persuasiune: definiție și elemente ale artei convingătoare"
Ce este de negociere?
Termenul de negociere se referă la interacțiunea între două sau mai multe părți cu privire la o anumită problemă sau aspect în care sunt menținute poziții diferite, pretinzând cu respectiva interacțiune pentru a forma un acord agreabil pentru diferitele părți .
Deși, în general, când auzim cuvântul negociezi Primul lucru care vine în minte este lumea afacerilor și acordurile comerciale, abilitatea de a negocia este un element-cheie în toate domeniile vieții. Evident, acest lucru include afacerea, dar o găsim și în domeniul academic sau chiar interpersonal. Strategii cum ar fi medierea, de exemplu, se bazează pe ideea de a negocia și de a găsi un punct pe care oamenii sau entitățile implicate într-un conflict îl pot accepta.
S-ar putea să nu ne dăm seama, dar Ne negociem continuu cu ceilalți .
- Poate că sunteți interesat: "10 sfaturi care vă vor ajuta să încheiați în mod favorabil o negociere"
Abilități principale necesare pentru a fi un bun negociator
Negocierea este ceva pe care îl facem în mod constant în viața noastră de zi cu zi, dar pentru a putea face acest lucru cu succes, astfel încât să rezulte ceva satisfăcător atât pentru noi cât și pentru cealaltă parte, este necesar sau cel puțin recomandabil să ai un nivel bun în diferite abilități de negociere. Acestea sunt abilități pe care le avem cu toții într-o măsură mai mare sau mai mică și că pot să se antreneze în diferite moduri. Mai jos sunt câteva dintre cele mai relevante.
1. Auto-cunoaștere
Una dintre cele mai importante abilități de negociere este cunoașterea de sine. Deși pare ciudat să se concentreze asupra persoanei, vom fi mai bine negociatori cu cât ne cunoaștem mai mult. Și aceasta este cunoașterea de sine ne permite să fim conștienți de punctele forte și de punctele slabe , astfel încât să le putem corecta sau să luăm în considerare elementele pe care le putem profita și optimiza pentru a realiza o bună interacțiune cu cealaltă parte.
2. Self-management
Cunoașterea dvs. este un element esențial, da, dar are o utilizare foarte mică dacă nu este însoțită de ea abilitatea de a se auto-gestiona și să modifice aceste aspecte problematice atunci când interacționează cu cealaltă persoană. Este vorba de capacitatea de a menține un minim de auto-control, deși fără un comportament rigid și fals.
3. Empatia
Pentru a ne negocia cu succes, trebuie să ne cunoaștem. Dar este, de asemenea, esențial să ne putem pune în locul celuilalt, să vă identificați nevoile și sentimentele , ce intenționează cu interacțiunea și perspectiva sa asupra situației. În acest fel, putem înțelege ce exprimă și valorizează cealaltă parte din punctul lor de vedere, precum și ceea ce nu este spus (ceva ce trebuie de asemenea luat în considerare și care, de fapt, are uneori mai multă importanță decât cel exprimat direct) .
Este una dintre cele mai de bază abilități de negociere, ceea ce ne permite să înțelegem cealaltă parte și să stimuleze acordurile care beneficiază de ambele.
- Poate că te interesează: "Empatie, mult mai mult decât să te pui în locul celuilalt"
4. Ascultarea activă
Într-o negociere avem o interacțiune cu cealaltă persoană în care atât cei doi cât și ceilalți au ceva de spus. Deși trebuie să ne arătăm și să ne exprimăm poziția, trebuie să luăm în considerare și cealaltă parte și să ținem cont atât de ceea ce ne spune verbal, cât și de ceea ce face nonverbală , sau chiar la ceea ce nu exprimă sau elemente care se evită.
- Articol relevant: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"
5. Asertivitate
O capacitate fundamentală de a putea negocia cu succes și că rezultatul este benefic pentru noi este asertivitatea. Este vorba de capacitatea de a să fie clar și să vă apărați propriile opinii , poziții și dorințe fără a fi agresiv, fără a călca în picioare opinia celuilalt și pentru a-și respecta interesele.
Ne confruntăm cu cel mai favorabil stil pentru o negociere valabilă și profitabilă pentru ambele părți.Afișarea numai a trimiterii ar determina subestimarea cerințelor și intereselor noastre, în timp ce agresivitatea (deși în lumea afacerilor este uneori utilizată cu succes) ar putea genera reactanță sau chiar dacă inițial obiectivele ar fi atinse de lungă relația este deteriorat. Asertivitatea asigură o relație de respect și sincer în același timp, care apără viziunea negociatorului.
6. Capacitatea argumentativă și persuasivă
Obiectivele noastre la negociere pot fi multe, dar va fi dificil să le atingem dacă nu știm cum să le apăram. Să poată argumenta în mod clar avantajele și dezavantajele poziției noastre și a le face să vadă pe celălalt și chiar să-l convingă de nevoia și să-și schimbe punctul de vedere față de al nostru sau altul care este mai asemănător, este fundamental.
În persuasiune, se pot folosi și numeroase tehnici, care poate servi la aproximarea pozițiilor și chiar că celălalt partid ajunge să vadă virtuțile din punctul nostru de vedere. Cu toate acestea, convingerea nu implică neapărat manipularea sau dominarea celeilalte, aceste opțiuni din urmă fiind neetice și neechilibrând relația.
7. Respectați-vă
Deși îl menționăm ca una dintre abilitățile de negociere, în realitate respectul este un element care ar trebui să fie de bază și predominantă în orice interacțiune umană . Trebuie să prețuim și să credem că alți oameni nu vor să negocieze, să nu fie interesați de punctul nostru de vedere sau chiar să mențină poziții care se opun în mod frontal propriilor lor. Asta nu le face mai bine sau mai rău. În plus, permite menținerea în majoritatea cazurilor a unui climat pozitiv, care în cele din urmă facilitează interacțiunile pozitive.
8. Deschiderea și autenticitatea
Deși mulți oameni recurg la mai multe trucuri și trucuri la negociere, unul dintre elementele care funcționează cel mai bine este să fie autentic, exprimând ceea ce dorim cu convingere și respectând întotdeauna poziția unuia sau a celorlalte. A fi sinceră îi va ajuta pe cealaltă parte să știe exact ce se așteaptă de la el, precum și să producă o relație mai curată și mai simplă, care va fi în general mai bine trăită de ambele părți.
9. Răbdarea
Negocierea poate fi stresantă și are un nivel foarte complex de complexitate. Uneori, ofertele, încercările sau încercările celeilalte persoane de a obține un avantaj nu mai mult decât, dacă sunt acceptate fără o acțiune impulsivă, nu pot fi profitabile. De aceea Răbdarea este una dintre cele mai interesante abilități de negociere , permițându-ne să observăm detaliile și să găsim un echilibru între ceea ce vrei sau altul. Desigur, nu confunda răbdarea cu imobilitatea. Stagnarea poate genera pierderea interesului în interacțiune.
10. Concreție
Lăsarea lucrurilor în aer face foarte dificilă să înțelegeți ce acord se întâmplă exact . Este mai bine să fii concret și să indici clar ce vrei să ajungi. Evident, ne aflăm într-o negociere și vom ajunge să convenim termenii, însă stabilirea de limite difuze face ca negocierea să fie complicată și permite celeilalte părți să mențină opțiunea care ne generează mai puțin beneficii.
11. Încredere
Va fi dificil să aducem o negociere la o concluzie reușită dacă ne îndoim de șansele noastre de ao realiza. Nu înseamnă a fi arogant , dacă nu recunoaștem și apreciem pozitiv virtuțile noastre și probabilitatea de succes. Absența încrederii va genera dificultăți în atingerea obiectivelor și poate duce la relații toxice și / sau dominare / supunere. Acum, ca și celelalte abilități de negociere discutate, puteți exercita.
12. Flexibilitate
Un aspect fundamental în procesul de negociere este flexibilitatea. Și dacă ne dorim să negociem și să nu ne supunem sau să ne impunem criteriile, va fi necesar să concepem și să acceptăm ideea că ambele părți trebuie să găsească acordul benefic. Pentru asta va trebui să dăm câteva lucruri , precum și cealaltă parte ar trebui să o facă. De asemenea, trebuie să se țină seama de faptul că există și alte poziții care sunt la fel de valide ca și cele proprii, precum și posibilitatea de a modifica poziția sau de a adăuga aspecte sau elemente care provin de la alții.
13. Toleranța la risc
Negocierea presupune că se caută o poziție în care ambele părți pot ajunge la un consens. Acest lucru implică, de asemenea, faptul că asumăm un anumit risc ca obiectivul nostru să nu fie îndeplinit sau că vom acționa într-un mod care nu este cel pe care l-am lua în mod normal. Trebuie să putem face acest risc.
14. Capacitatea de adaptare
Legat de punctul anterior, la negociere este foarte necesar să aibă capacitatea de a se adapta. Trebuie să fim conștienți de faptul că vremurile se schimbă și suntem într-o societate foarte fluidă și dinamică, în care interesele și condițiile stipulate de suportul media pot varia foarte repede
